Entrevistas
Findasense a la vanguardia de la innovación
LatinSpots entrevista a Rafael Tamames sobre la evolución de Findasense, su integración con Teleperformance y el papel de la inteligencia artificial en el marketing.
Leer publicaciónArchivo temático
Experiencia de Cliente(Página 2)
Sobre Experiencia de Cliente
La experiencia de cliente reúne las percepciones e interacciones que una persona mantiene con una empresa o marca a lo largo de su relación.
Fuente: Archivo editorial de Rafael Tamames(144)Publicaciones de Rafael Tamames relacionadas con Experiencia de Cliente (Página 2)
Newsfeed
Findasense se integra en TP Infinity
Rafael Tamames celebra la integración de Findasense en TP Infinity como hito para una compañía española de experiencia de cliente.
Leer publicación
Buzzwords
💶 Sí, el uso de la IA da dinero a las empresas pero no como nos están contando
Ya estamos en 2024. Atrás quedaron los regalos, el mazapán, los memes groseros hechos con IA… Espero que estés bien de salud. Nos llegan las mascarillas de nuevo, y algo que no cambia en el nuevo año: el hype de la IA generativa no cesa. Ya empezamos a tener más datos sobre casos de uso \[…\]
Leer publicaciónNewsfeed
Romper silos: la clave para que el email marketing aporte valor
Rafael Tamames explica por qué la falta de coordinación entre Ventas, Marketing y Experiencia de Cliente resta relevancia al email marketing.
Leer publicación
Artículos
La Inteligencia Artificial y el marketing
Rafael Tamames analiza el impacto de la inteligencia artificial en marketing y ventas, la regulación europea y varios casos españoles de aplicación empresarial.
Leer publicaciónNewsfeed
Tendencias digitales en salud para dentistas
Claves de la sesión de formación de Rafael Tamames a dentistas de la UE y Latinoamérica sobre tendencias digitales en salud.
Leer publicación
Buzzwords
⚖️ Ley de Servicios Digitales: ¿revolución en el marketing y la comunicación?
Empecemos por la innovación: Google, Meta, Amazon, Microsoft, … son ejemplos de innovación tecnológica. La innovación genera un círculo virtuoso que impulsa más creatividad y emprendimiento. Sin embargo la Unión Europea vuelve a actuar como un obstáculo para la innovación. Ese obstáculo se llama Ley de Servicios Digitales. Esta ley establece obligaciones de diligencia debida \[…\]
Leer publicaciónNewsfeed
Cómo usan la innovación tecnológica las empresas líderes para captar usuarios
Personalización, experiencias inmersivas, asistentes y análisis de datos: vías de captación que Rafael Tamames destacó en 2023.
Leer publicaciónNewsfeed
La inteligencia conversacional en la comunicación corporativa
Chatbots, asistentes virtuales y procesamiento del lenguaje: una reflexión de Rafael Tamames sobre comunicación con clientes y experiencia digital.
Leer publicaciónNewsfeed
Micromomentos: el reto de las marcas ante el consumidor hiperconectado
Rafael Tamames reflexiona sobre hiperconectividad, atención fragmentada y experiencias breves que una marca puede hacer memorables.
Leer publicaciónNewsfeed
Behavioral science: la ciencia del comportamiento aplicada a la empresa
Rafael Tamames reflexiona sobre cómo la ciencia del comportamiento puede ayudar a entender clientes, equipos y decisiones.
Leer publicaciónNewsfeed
Lo que la banca puede enseñar a cualquier sector sobre CX
Un estudio sobre customer experience en el sector financiero muestra cómo la IA y el análisis de datos mejoran la personalización, la automatización y la detección de fraude.
Leer publicación