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El marketing tradicional y el digital no tienen por qué competir por la misma atención. En un estudio de Findasense sobre su combinación se propone integrar ambos mundos para que la experiencia sea coherente entre el punto de venta y los canales digitales.
Una campaña integrada puede unir una visita a la tienda con una aplicación de recompensas, como muestra el caso de Starbucks recogido en el estudio. La idea no es sumar canales por sumar, sino permitir que el cliente continúe la misma relación en cada uno.
La geolocalización abre otra posibilidad: conectar una activación local con personas que están cerca. El estudio menciona una campaña de Toyota y recoge 1.200 visitas a concesionarios específicos; esa cifra pertenece al caso citado por Findasense y no la presento como un resultado propio.
Las colaboraciones con influencers también pueden ayudar si encajan con la audiencia y con el mensaje. Para mí, la pregunta importante es si todo ese recorrido cuenta una historia comprensible para el cliente, desde el primer contacto hasta la visita física.