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CX Data Driven: buenas prácticas
Buenas prácticas para usar los datos con seguridad, personalizar la atención y medir qué mejora la experiencia de cliente.
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Economía, negocios y finanzas(Página 22)
Sobre Economía, negocios y finanzas
La economía es un conjunto de actividades concernientes a la producción, distribución, comercio, y consumo de bienes y servicios por parte de los diferentes agentes económicos. La ciencia social que se ocupa del estudio sistemático de la producción, distribución, intercambio y consumo de bienes y servicios es la ciencia económica.
Fuente: Wikipedia(421)Publicaciones de Rafael Tamames relacionadas con Economía, negocios y finanzas (Página 22)
Entrevistas
Decoding Rebels Vol. XXIII — Rafael Tamames
Entrevista de Rebel Talent con Rafael Tamames sobre talento rebelde, emprendimiento, curiosidad, liderazgo y la construcción de Findasense.
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Complejidad y método en la experiencia de cliente
Cuando crecen los canales, los datos y los equipos, trabajar con método ayuda a ofrecer una experiencia de cliente más clara.
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Menciones
Majorel compra el 100% de Findasense a Rafael Tamames y Tomy Lorsch
Cobertura agrupada de la adquisición de Findasense por Majorel y del siguiente paso en la expansión de sus servicios de Customer Experience.
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Majorel adquiere Findasense: quince años de un proyecto con sentido
Rafael Tamames anuncia la adquisición de Findasense por parte de Majorel, quince años después de fundarla junto a Tomy Lorsch, consolidando su presencia global en customer experience.
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Experiencia de cliente en el social commerce
Vender en redes sociales exige atender conversaciones, chats y comentarios con el mismo cuidado que el resto de los puntos de contacto.
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Invertir en experiencia de cliente y saber medirla
Escuchar la voz del cliente y medir su experiencia ayuda a decidir dónde mejorar la atención y las relaciones con la marca.
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Menciones
Las estrategias de Findasense para construir experiencias
Teresa Martos y Alejandra Díez explican la evolución de la experiencia de cliente y el enfoque omnicanal de Findasense.
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Consumidores ágiles, marcas ágiles
La experiencia de cliente exige conocer los nuevos hábitos de consumo y demostrar con decisiones que el cliente está en el centro.
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Menciones
Findasense, caso de estudio del IESE en transformación y crecimiento
Libre Mercado, Forbes España y Ultravioleta recogen la selección de Findasense como caso de estudio del IESE por su crecimiento, reinversión y modelo omnicanal.
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Menciones
El modelo de inversión selectiva de Findasense
Rafael Tamames explica el modelo de reinversión con el que Findasense financió su crecimiento sin inversores externos.
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El acceso a capital ya no es el problema de las startups españolas
Rafael Tamames recoge un cálculo de El Referente sobre el capital invertido en startups españolas durante el primer cuatrimestre de 2022, cuestionando si el acceso a capital sigue siendo un problema real.
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