Actualización
Hace años, en una empresa de alimentación de Madrid, el equipo de tecnología llegó a la fábrica con un proceso nuevo.
La planta estuvo un mes entero en contra.
"Aquí no vamos a implementar nada." "Estamos muy bien así." "¿Y yo qué voy a hacer aquí?"
La última era la única frase que importaba.
Lo contaba esta semana en IESE Business School, en una mentoría de WeGrow con Marcella Bueno, de eureciclo, y con Andrés Miñarro Fariña. Hablábamos de por qué tantos proyectos de IA se quedan en piloto.
Al principio de mi carrera yo era bastante naíf. Pensaba: si esto es mejor para todos, ¿por qué no lo quieren?
Tardé en entenderlo. Nadie defiende un proceso. Defiende su sitio dentro de él. Con la IA está pasando lo mismo, pero a otra escala.
Un note-taker que te resume la reunión no asusta a nadie. Nadie siente que le quitan el trabajo.
Pero el dinero de verdad no está ahí.
Está en los procesos pesados: planta, operaciones, finanzas. Y justo ahí cada persona se hace la misma pregunta que en aquella fábrica.
Si no tienes respuesta para esa pregunta, da igual lo bueno que sea tu piloto.
La IA no se atasca en la tecnología. Se atasca en "¿y yo qué?".
cc/ Ana A de Fuentes Mazarío Susanna Arasa