Archivo temático
La economía es un conjunto de actividades concernientes a la producción, distribución, comercio, y consumo de bienes y servicios por parte de los diferentes agentes económicos. La ciencia social que se ocupa del estudio sistemático de la producción, distribución, intercambio y consumo de bienes y servicios es la ciencia económica.
Fuente: WikipediaRafael Tamames repasa cinco herramientas de investigación —focus group, etnografía, contextual inquiry, puntos de dolor y diagramación de afinidad— para conocer mejor al cliente.
Leer publicaciónLa personalización en cada punto de contacto depende de cuánto conocemos al cliente.
Leer publicaciónLa relación con una marca abarca todos los puntos de contacto, no solo la utilidad del producto que vende.
Leer publicación
Entrevista sobre experiencia de cliente, segundas oportunidades de marca y la metodología CX Activate aplicada con Lenovo.
Leer publicación
MarketingDirecto.com sitúa a Rafael Tamames y José Ramón López Grañeda en el equipo directivo de Majorel X, responsables de CX Design & Creative Services.
Leer publicación
La campaña «Changarros por WhatsApp», desarrollada por Findasense para Grupo Bimbo, ganó el Gran Effie México 2022, un oro en innovación y una plata B2B.
Leer publicaciónEl equipo de Findasense liderado por Carlos Valero gana un Gran Effie en México por su trabajo para Grupo Bimbo, un reconocimiento que Rafael Tamames valora especialmente por medir la eficacia real, no solo la creatividad.
Leer publicación
Forbes España recoge la certificación B Corp de Findasense y las declaraciones de Rafael Tamames sobre quince años de trabajo con las personas en el centro.
Leer publicaciónFindasense se convierte en la primera agencia de CX global en obtener la certificación B Corp, reconociendo su compromiso desde la fundación con poner a las personas en el centro.
Leer publicación
Adlatina entrevista a Rafael Tamames, Adriana Pineda y José Ramón López Grañeda sobre la integración de Findasense con Majorel, los CX Hubs, el talento y la expansión global.
Leer publicación
Entrevista a Rafael Tamames sobre la integración de Findasense en Majorel, el crecimiento internacional y la relación entre marcas y personas.
Leer publicaciónCinco decisiones para comprender al cliente, ofrecer una experiencia unificada y evaluar su efecto para la empresa.
Leer publicación
