Newsfeed de Rafael Tamames

Ideas, aprendizajes y actualidad sobre inteligencia artificial, transformación digital, emprendimiento, innovación y liderazgo.

Rafael Tamames

LinkedIn · 3 ene 2023 · Economía, negocios y finanzas

CX Data: personalizar la experiencia en tiempo real

La personalización en cada punto de contacto depende de cuánto conocemos al cliente.

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LinkedIn · 21 dic 2022 · Economía, negocios y finanzas

Del producto a la experiencia: el cliente del futuro

La relación con una marca abarca todos los puntos de contacto, no solo la utilidad del producto que vende.

Rafael Tamames

LinkedIn · 7 dic 2022 · Economía, negocios y finanzas

Gran Effie México para Findasense por su trabajo con Grupo Bimbo

El equipo de Findasense liderado por Carlos Valero gana un Gran Effie en México por su trabajo para Grupo Bimbo, un reconocimiento que Rafael Tamames valora especialmente por medir la eficacia real, no solo la creatividad.

Rafael Tamames

LinkedIn · 1 dic 2022 · Economía, negocios y finanzas

Findasense, primera agencia de CX global con la certificación B Corp

Findasense se convierte en la primera agencia de CX global en obtener la certificación B Corp, reconociendo su compromiso desde la fundación con poner a las personas en el centro.

Rafael Tamames

LinkedIn · 14 oct 2022 · Ciencia y tecnología

La experiencia híbrida, el nuevo reto de las marcas

Unir los puntos de contacto físicos y digitales exige convertir datos e ideas en mejores experiencias de cliente.

Rafael Tamames

LinkedIn · 28 sept 2022 · Economía, negocios y finanzas

Qué hace buena a una experiencia de cliente

Cinco decisiones para comprender al cliente, ofrecer una experiencia unificada y evaluar su efecto para la empresa.

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LinkedIn · 14 sept 2022 · Economía, negocios y finanzas

CX Data Driven: buenas prácticas

Buenas prácticas para usar los datos con seguridad, personalizar la atención y medir qué mejora la experiencia de cliente.

Rafael Tamames

LinkedIn · 8 sept 2022 · Economía, negocios y finanzas

Complejidad y método en la experiencia de cliente

Cuando crecen los canales, los datos y los equipos, trabajar con método ayuda a ofrecer una experiencia de cliente más clara.

Rafael Tamames

LinkedIn · 8 sept 2022 · Trabajo y empleo

Mentalidad Rebel: nuevos roles y formas de colaborar

Una conversación con Rafa Puerto sobre talento, nuevos roles y colaboración en las empresas.

Rafael Tamames

LinkedIn · 1 sept 2022 · Economía, negocios y finanzas

Majorel adquiere Findasense: quince años de un proyecto con sentido

Rafael Tamames anuncia la adquisición de Findasense por parte de Majorel, quince años después de fundarla junto a Tomy Lorsch, consolidando su presencia global en customer experience.

Rafael Tamames

LinkedIn · 16 ago 2022 · Ciencia y tecnología