Ideas, aprendizajes y actualidad sobre inteligencia artificial, transformación digital, emprendimiento, innovación y liderazgo.
Rafael Tamames
LinkedIn · 10 ene 2023 · Economía, negocios y finanzas
Rafael Tamames repasa cinco herramientas de investigación —focus group, etnografía, contextual inquiry, puntos de dolor y diagramación de afinidad— para conocer mejor al cliente.
Rafael Tamames
LinkedIn · 3 ene 2023 · Economía, negocios y finanzas
La personalización en cada punto de contacto depende de cuánto conocemos al cliente.
Rafael Tamames
LinkedIn · 21 dic 2022 · Economía, negocios y finanzas
La relación con una marca abarca todos los puntos de contacto, no solo la utilidad del producto que vende.
Rafael Tamames
LinkedIn · 7 dic 2022 · Economía, negocios y finanzas
El equipo de Findasense liderado por Carlos Valero gana un Gran Effie en México por su trabajo para Grupo Bimbo, un reconocimiento que Rafael Tamames valora especialmente por medir la eficacia real, no solo la creatividad.
Rafael Tamames
LinkedIn · 1 dic 2022 · Economía, negocios y finanzas
Findasense se convierte en la primera agencia de CX global en obtener la certificación B Corp, reconociendo su compromiso desde la fundación con poner a las personas en el centro.
Rafael Tamames
LinkedIn · 14 oct 2022 · Ciencia y tecnología
Unir los puntos de contacto físicos y digitales exige convertir datos e ideas en mejores experiencias de cliente.
Rafael Tamames
LinkedIn · 28 sept 2022 · Economía, negocios y finanzas
Cinco decisiones para comprender al cliente, ofrecer una experiencia unificada y evaluar su efecto para la empresa.
Rafael Tamames
LinkedIn · 14 sept 2022 · Economía, negocios y finanzas
Buenas prácticas para usar los datos con seguridad, personalizar la atención y medir qué mejora la experiencia de cliente.
Rafael Tamames
LinkedIn · 8 sept 2022 · Economía, negocios y finanzas
Cuando crecen los canales, los datos y los equipos, trabajar con método ayuda a ofrecer una experiencia de cliente más clara.
Rafael Tamames
LinkedIn · 8 sept 2022 · Trabajo y empleo
Una conversación con Rafa Puerto sobre talento, nuevos roles y colaboración en las empresas.
Rafael Tamames
LinkedIn · 1 sept 2022 · Economía, negocios y finanzas
Rafael Tamames anuncia la adquisición de Findasense por parte de Majorel, quince años después de fundarla junto a Tomy Lorsch, consolidando su presencia global en customer experience.
Rafael Tamames
LinkedIn · 16 ago 2022 · Ciencia y tecnología
Una reflexión de 2022 sobre el metaverso como posible espacio para personalizar la relación entre marcas y clientes.
