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Del producto a la experiencia: el cliente del futuro
La relación con una marca abarca todos los puntos de contacto, no solo la utilidad del producto que vende.
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Transformación Digital(Página 8)
Sobre Transformación Digital
La transformación digital integra tecnologías, datos y nuevas formas de trabajo para modificar procesos, servicios, capacidades y modelos de negocio.
Fuente: Archivo editorial de Rafael Tamames(218)Publicaciones de Rafael Tamames relacionadas con Transformación Digital (Página 8)
Entrevistas
Rafael Tamames (Findasense): «Hoy no hay emprendedor que no considere la experiencia de cliente como algo capital»
Entrevista sobre experiencia de cliente, segundas oportunidades de marca y la metodología CX Activate aplicada con Lenovo.
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Menciones
Rafael Tamames se incorpora al equipo directivo de Majorel X
MarketingDirecto.com sitúa a Rafael Tamames y José Ramón López Grañeda en el equipo directivo de Majorel X, responsables de CX Design & Creative Services.
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Entrevistas
Findasense: crecer a escala global tras la integración con Majorel
Adlatina entrevista a Rafael Tamames, Adriana Pineda y José Ramón López Grañeda sobre la integración de Findasense con Majorel, los CX Hubs, el talento y la expansión global.
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La experiencia híbrida, el nuevo reto de las marcas
Unir los puntos de contacto físicos y digitales exige convertir datos e ideas en mejores experiencias de cliente.
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Entrevistas
Rafael Tamames: «El éxito de las marcas en el actual escenario pasa por la autenticidad, la honestidad y la utilidad»
Entrevista a Rafael Tamames sobre la integración de Findasense en Majorel, el crecimiento internacional y la relación entre marcas y personas.
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Menciones
Majorel compra el 100% de Findasense a Rafael Tamames y Tomy Lorsch
Cobertura agrupada de la adquisición de Findasense por Majorel y del siguiente paso en la expansión de sus servicios de Customer Experience.
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Menciones
Las estrategias de Findasense para construir experiencias
Teresa Martos y Alejandra Díez explican la evolución de la experiencia de cliente y el enfoque omnicanal de Findasense.
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Consumidores ágiles, marcas ágiles
La experiencia de cliente exige conocer los nuevos hábitos de consumo y demostrar con decisiones que el cliente está en el centro.
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Menciones
Concepción Campos cita a Rafael Tamames en un informe sobre tecnología en la nube
Un documento de trabajo de la Fundación Alternativas incluye ¿Qué robot se ha llevado mi queso? en su bibliografía sobre tecnología en la nube y gestión pública.
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Una monografía de Areandina cita a Rafael Tamames al analizar tecnología y belleza
Una monografía de la Fundación Universitaria del Área Andina cita ¿Qué robot se ha llevado mi queso? al estudiar la transformación tecnológica del sector de belleza y estética.
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Un ensayo de Videnza cita «¿Qué robot se ha llevado mi queso?» al analizar el futuro del trabajo en Arequipa
El ensayo Panorama laboral de Arequipa cita el libro de Rafael Tamames al proponer adaptación, competencias digitales y una visión constructiva de la tecnología.
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