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CX Data Driven: buenas prácticas
Buenas prácticas para usar los datos con seguridad, personalizar la atención y medir qué mejora la experiencia de cliente.
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Linkedin(Página 19)
Qué es Linkedin
LinkedIn es una red social profesional orientada a contactos laborales, empleo, empresas y publicación de conocimiento profesional.
Fuente: Wikipedia(329)Publicaciones de Rafael Tamames relacionadas con Linkedin (Página 19)
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Complejidad y método en la experiencia de cliente
Cuando crecen los canales, los datos y los equipos, trabajar con método ayuda a ofrecer una experiencia de cliente más clara.
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Mentalidad Rebel: nuevos roles y formas de colaborar
Una conversación con Rafa Puerto sobre talento, nuevos roles y colaboración en las empresas.
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El metaverso en la estrategia de experiencia de cliente
Una reflexión de 2022 sobre el metaverso como posible espacio para personalizar la relación entre marcas y clientes.
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Experiencia de cliente en el social commerce
Vender en redes sociales exige atender conversaciones, chats y comentarios con el mismo cuidado que el resto de los puntos de contacto.
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Invertir en experiencia de cliente y saber medirla
Escuchar la voz del cliente y medir su experiencia ayuda a decidir dónde mejorar la atención y las relaciones con la marca.
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Consumidores ágiles, marcas ágiles
La experiencia de cliente exige conocer los nuevos hábitos de consumo y demostrar con decisiones que el cliente está en el centro.
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Por una Navidad libre de burbujas
Una campaña para desconectar de lo digital y conectar con los nuestros.
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Un impuesto a los robots nos dejaría fuera de la sociedad avanzada
Las sociedades robotizadas serán más ricas, prósperas y libres.
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Educación y FP: formar para lo que pide el mercado
¿Queremos estar entre los países a los que mejor les va? Entonces hay que cambiar la educación.
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No infravalores a los millennials, entiéndelos
Solemos juzgar a las nuevas generaciones de consumidores sin pararnos a entenderlas.
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La digitalización democratiza la competencia
Gracias a lo digital, cualquiera puede competir de igual a igual con una gran empresa.
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