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Air, una lección del marketing de Nike
La película Air lleva a Rafael Tamames a reflexionar sobre la apuesta de Nike por Michael Jordan y la creación de un icono.
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Linkedin(Página 14)
Qué es Linkedin
LinkedIn es una red social profesional orientada a contactos laborales, empleo, empresas y publicación de conocimiento profesional.
Fuente: Wikipedia(329)Publicaciones de Rafael Tamames relacionadas con Linkedin (Página 14)
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Cómo fusionar el marketing tradicional y el digital
Un estudio de Findasense plantea cómo combinar campañas físicas, canales digitales, geolocalización e influencers.
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Threads, el gran adversario de Twitter
Threads irrumpió en 2023 con 30 millones de altas en su primer día y abrió una nueva disputa por la conversación social.
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La lealtad del cliente no puede darse por sentada
Los informes de Salesforce y Zendesk muestran una fidelidad frágil; Rafael Tamames propone personalizar y cuidar cada punto de contacto.
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Servicio al cliente y experiencia de cliente no son lo mismo
El servicio atiende una interacción; la experiencia reúne todo el recorrido y la relación emocional con una marca.
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Cómo aplicar la IA al pódcast de marca
El pódcast de marca puede usar IA para conocer a su audiencia, planificar episodios y analizar qué funciona.
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Cuatro perfiles en Twitter para estar al día en IA
Cuatro cuentas que Rafael Tamames recomendó para seguir conversaciones y novedades sobre inteligencia artificial en Twitter.
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Qué esperan millennials y centennials de la experiencia de cliente
Millennials y centennials valoran una relación ágil, coherente y transparente con las marcas, sin que sus preferencias sean iguales para todos.
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El equilibrio entre la IA y el toque humano en la experiencia de cliente
La IA gana en eficiencia y velocidad, pero hay momentos de la experiencia de cliente que necesitan una persona.
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Kick, Twitch y la lección para las marcas
Una nueva plataforma de streaming como oportunidad para llegar a los centennials.
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Speech analytics: escuchar al cliente más allá de las encuestas
Las encuestas dan una visión parcial; el análisis de conversaciones con IA revela lo que el cliente siente.
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Formación contra el miedo a la IA: el empleo en los países más robotizados
El miedo al cambio tecnológico solo se combate con formación, y los datos de empleo no justifican el pánico.
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