Ideas, aprendizajes y actualidad sobre inteligencia artificial, transformación digital, emprendimiento, innovación y liderazgo.
Rafael Tamames
LinkedIn · 24 ene 2023 · Economía, negocios y finanzas
Rafael Tamames comparte cómo, trabajando con Grupo Bimbo México, un sistema de generación de insights permitió repensar la ruta de distribución de la fuerza de ventas.
Rafael Tamames
LinkedIn · 17 ene 2023 · Economía, negocios y finanzas
Una metodología de Findasense para convertir la empresa en una organización centrada en el cliente.
Rafael Tamames
LinkedIn · 13 ene 2023 · Economía, negocios y finanzas
Medir la experiencia de cliente solo sirve si se conecta con la planificación.
Rafael Tamames
LinkedIn · 12 ene 2023 · Economía, negocios y finanzas
En una entrevista con PRNoticias, Rafael Tamames defiende que la experiencia de cliente y el marketing deben integrarse para transmitir los valores y la ética de una marca.
Rafael Tamames
LinkedIn · 10 ene 2023 · Economía, negocios y finanzas
Rafael Tamames repasa cinco herramientas de investigación —focus group, etnografía, contextual inquiry, puntos de dolor y diagramación de afinidad— para conocer mejor al cliente.
Rafael Tamames
LinkedIn · 3 ene 2023 · Economía, negocios y finanzas
La personalización en cada punto de contacto depende de cuánto conocemos al cliente.
Rafael Tamames
LinkedIn · 21 dic 2022 · Economía, negocios y finanzas
La relación con una marca abarca todos los puntos de contacto, no solo la utilidad del producto que vende.
Rafael Tamames
LinkedIn · 7 dic 2022 · Economía, negocios y finanzas
El equipo de Findasense liderado por Carlos Valero gana un Gran Effie en México por su trabajo para Grupo Bimbo, un reconocimiento que Rafael Tamames valora especialmente por medir la eficacia real, no solo la creatividad.
Rafael Tamames
LinkedIn · 1 dic 2022 · Economía, negocios y finanzas
Findasense se convierte en la primera agencia de CX global en obtener la certificación B Corp, reconociendo su compromiso desde la fundación con poner a las personas en el centro.
Rafael Tamames
LinkedIn · 28 sept 2022 · Economía, negocios y finanzas
Cinco decisiones para comprender al cliente, ofrecer una experiencia unificada y evaluar su efecto para la empresa.
Rafael Tamames
LinkedIn · 14 sept 2022 · Economía, negocios y finanzas
Buenas prácticas para usar los datos con seguridad, personalizar la atención y medir qué mejora la experiencia de cliente.
Rafael Tamames
LinkedIn · 8 sept 2022 · Economía, negocios y finanzas
Cuando crecen los canales, los datos y los equipos, trabajar con método ayuda a ofrecer una experiencia de cliente más clara.
