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Cuando la IA convierte el soporte en burocracia digital
Una mala experiencia con el soporte de DocSend muestra por qué automatizar el acceso al cliente no equivale a mejorar su experiencia.
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Grupo Bimbo
(11)Publicaciones de Rafael Tamames relacionadas con Grupo Bimbo
Artículos
«Las grandes empresas que ignoren a las scaleups perderán el último tren de la IA»
Rafael Tamames relata en primera persona el origen de Vivid Vision y cómo conecta corporaciones y scaleups para convertir inteligencia artificial e innovación abierta en negocio real.
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Buzzwords
⚡️ Descubre cómo Vivid Vision convierte IA en negocio real hoy
Hace un tiempo que habrás visto en el membrete superior ☝🏻 de esta newsletter aparece un texto que dice “presidente de Vivid Vision…”. Efectivamente, hemos lanzado un modelo de empresa distinto. Me hace especial ilusión compartir contigo el lanzamiento de Vivid Vision, el venture studio que he fundado con un propósito claro: ayudar a grandes \[…\]
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Un centro de apoyo para pymes y emprendedores tras un desastre natural
A raíz de la DANA, Rafael Tamames propone crear un Centro Integral de Apoyo para pymes y emprendedores afectados por desastres naturales, inspirado en los Connection Centers de Findasense.
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Menciones
Findasense, 12ª en el Top 100 de Agencias Digitales 2023 (WARC)
Findasense ocupó el puesto 12 del Top 100 de Agencias Digitales del WARC Effective 100 2023 y situó «Changarros por WhatsApp» entre las cien campañas del ranking.
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La experiencia del cliente interno: el caso Grupo Bimbo México
Rafael Tamames comparte cómo, trabajando con Grupo Bimbo México, un sistema de generación de insights permitió repensar la ruta de distribución de la fuerza de ventas.
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Menciones
Findasense gana el Gran Effie 2022 con la campaña «Changarros por WhatsApp» para Bimbo
La campaña «Changarros por WhatsApp», desarrollada por Findasense para Grupo Bimbo, ganó el Gran Effie México 2022, un oro en innovación y una plata B2B.
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Gran Effie México para Findasense por su trabajo con Grupo Bimbo
El equipo de Findasense liderado por Carlos Valero gana un Gran Effie en México por su trabajo para Grupo Bimbo, un reconocimiento que Rafael Tamames valora especialmente por medir la eficacia real, no solo la creatividad.
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Entrevistas
«Con la digitalización no se puede ser ya un bulto sospechoso, ni en las compañías ni en las universidades»
Rafael Tamames es socio-fundador de Findasense, y emprendedor desde los 20 años cuando la puso en marcha junto a su socio Tomy Lorsch. En este tiempo ha convertido la firma en una compañía global de customer experience con capacidades de consultoría de innovación, factoría de experiencias e integradora tecnológica. Findasense cuenta actualmente con más de […]
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Entrevistas
«Buscamos transformar e innovar la forma en que las organizaciones construyen relaciones con las personas»
Findasense es una compañía global de customer experience con capacidades de consultoría de innovación, factoría de experiencias e integradora tecnológica, cuya misión es innovar y transformar la manera en que las empresas se relacionan con las personas. Con un crecimiento exponencial, Findasense nace en Madrid en 2007 como un proyecto emprendedor y hoy cuenta con más […]
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Entrevistas
“Las empresas que no entiendan que el consumidor es el centro, no sobrevivirán”
Contenido de Rafael Tamames relacionado con esta temática.
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