
Escucha activa: el primer paso para evitar una crisis
Rafael Fernández Tamames explica por qué la escucha activa, la respuesta omnicanal y el contenido de valor son fundamentales ante una crisis de reputación digital.
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Dell Inc. es una empresa tecnológica multinacional establecida en Round Rock (Texas), Estados Unidos, la cual desarrolla, fabrica, vende y da soporte a computadoras, servidores, switches de red, software, periféricos y otros productos relacionados con la tecnología. Fundada en 1984 por Michael Dell, en cuatro años logró aumentar su capitalización en el mercado, pasando de US$1000 en 1984 a US$85 000 000 en 1988.
Fuente: Wikipedia · CC BY-SA 4.0

Rafael Fernández Tamames explica por qué la escucha activa, la respuesta omnicanal y el contenido de valor son fundamentales ante una crisis de reputación digital.
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