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Tres herramientas útiles para el servicio al cliente
Rafael Tamames repasa tres herramientas con funciones distintas: inteligencia de amenazas, seguimiento de tendencias y gestión de la experiencia de cliente.
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Sprinklr
Qué es Sprinklr
Sprinklr es una plataforma para gestionar conversaciones y experiencia de cliente en distintos canales. Las piezas la citan como herramienta.
Fuente: Fuente editorial revisada(2)Publicaciones de Rafael Tamames relacionadas con Sprinklr
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Anticipar la intención de compra con escucha social y CX Data
La escucha social y los datos de experiencia ayudan a estimar intereses de compra y planificar acciones.
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