Actualización
¿Qué van a querer comprar nuestros clientes dentro de unos meses? Responder con precisión sería una gran ventaja para decidir cómo preparar una tienda física o digital, qué recomendar y cuándo lanzar una campaña.
Para mí, conocer la intención de compra de los clientes es un superpoder. Y aunque parezca ciencia ficción, la escucha social combinada con el análisis de CX Data ya lo hace posible.
En aquella conversación cité herramientas como Domo, Sprinklr, Semrush, GWI, TrendWatching y WARC. Ninguna reemplaza la pregunta de negocio: qué aprendemos sobre la intención de compra y cómo convertimos ese aprendizaje en una experiencia más útil.