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¿Puede la innovación tecnológica impulsar el crecimiento de una empresa? Yo creo que sí, aunque ninguna lista demuestra por sí sola una relación directa entre una inversión concreta y los resultados de un negocio. En 2023 compartí el ranking de empresas más innovadoras de Boston Consulting Group para mirar cuatro apuestas distintas.
Apple ocupaba el primer puesto. Pienso en productos como el iPhone, el iPad y el Apple Watch: tecnologías que la compañía convirtió en experiencias de uso reconocibles. Tesla aparecía en segundo lugar por su apuesta por los vehículos eléctricos, las baterías y el software.
Amazon figuraba tercera, con ejemplos de uso de datos y aprendizaje automático en recomendaciones y operaciones. Alphabet ocupaba el cuarto lugar; a través de Google desarrolla y aplica inteligencia artificial y servicios en la nube a distintos productos.
Son modelos diferentes. En mi opinión, la lección común no es copiar a estas empresas, sino entender qué capacidades tecnológicas pueden cambiar un producto o una decisión de negocio.