Actualización
Leí una reflexión atribuida a CloserStill Media sobre el potencial del comercio electrónico en España. A mi juicio, todavía hay margen para crecer, incluso cuando muchas empresas ya consideran normal vender online.
El margen de crecimiento no se mide solo con la tasa de penetración de la venta online. También importa qué buscan los clientes, cómo compran y qué obstáculos encuentran en cada paso. Para mí, entender esas diferencias es más útil que comparar mercados con una única cifra.
Para cada negocio, la pregunta útil es otra: ¿cómo facilitar que un cliente encuentre lo que necesita, confíe en la compra y reciba una buena atención después? Ahí es donde veo oportunidades para hacer crecer el ecommerce.