Resumen
Resumen editorial
Rafael Tamames repasa «Customer Obsession», el primer Findatalk presencial de Findasense en 2023, centrado en la hiperpersonalización de las estrategias de ecommerce.
Actualización
Se acercaba «Customer Obsession», el primer evento presencial de Findasense en España en 2023: una conversación sobre cómo incluir la hiperpersonalización en la estrategia de ecommerce para enriquecer la experiencia del consumidor y fortalecer su relación con la marca.
El live shopping y el retail media son tendencias que representan una oportunidad para conectar con los consumidores, aunque el desafío sigue estando en la falta de integración y los silos entre áreas de las organizaciones. Como bien resume Teresa Martos Fernandez, CEO de Findasense EMEA: «integrar la data en un data lake lo puedes hacer, pero lo importante es interpretar y tomar decisiones integradas en torno a esa información».
En el Findatalk, junto a Pablo Renaud, socio de Ebolution, hablamos de hiperpersonalización de ecommerce, y recordé unas palabras de la poeta Maya Angelou: la gente acaba olvidando lo que dijiste, lo que hiciste, pero nunca olvida cómo les hiciste sentir. Por eso lo titulamos «Customer Obsession»: es esa obsesión por el cliente, y por cómo se le hace sentir, lo que fortalece su relación con la marca.
