Resumen
Resumen editorial
Nueve lecciones de Customer Experience conectan la experiencia de cliente con la comunicación corporativa.
Actualización
Comparto nueve enseñanzas de Customer Experience pensadas específicamente para los directores de comunicación.
La comunicación corporativa y la CX no son disciplinas separadas: ambas construyen percepciones a partir de cada interacción con una organización.
Tender puentes entre estos dos mundos ayuda a alinear lo que una marca dice con lo que las personas viven realmente.
Fuente: Dircomfidencial.