Reflexión
Creo que las marcas sin propósito desaparecerán. Hoy tienen un papel activo en la sociedad y pueden demostrarlo con acciones útiles para otras personas. En abril de 2021 compartí «La noche más buena», una campaña de Findasense Colombia para WOM que reconocía a un grupo de recolectores de Bogotá que también trabajaban en Nochebuena. Christian Buelvas Escobar lideró aquel trabajo.
Durante el confinamiento, el equipo de Findasense España creó en tiempo real para Coca-Cola Iberia una pieza de agradecimiento a quienes cuidaban de los demás. «A grateful bottle» recibió un premio de platino en los MUSE Creative Awards de 2021 y llegó a otros mercados. Son momentos en los que el propósito deja de ser una frase y se convierte en una acción concreta.
La respuesta del público también importa: en el estudio de tendencias de marketing de Deloitte para 2021, el 79 % de los consumidores encuestados recordaba una marca que había respondido positivamente a la pandemia. Me interesa que una marca sea recordada por ayudar a sus clientes, trabajadores y comunidades cuando más lo necesitan.
Más tarde compartí otra iniciativa de Coca-Cola en el Caribe. Para mí, una marca con propósito se reconoce por lo que hace cuando puede mejorar la vida de personas concretas.