Los nuevos chatbots de Meta: qué significan para las marcas

¿Qué sabemos y qué significa para las marcas los nuevos chatbots de Meta? Va a lanzar nuevos chatbots dentro de WhatsApp e Instagram, con IA generativa e «inspirados» en famosos del entretenimiento como Tom Brady, Naomi Osaka, Charli D'Amelio, Kendall Jenner y Snoop Dogg. No buscan competir con ChatGPT por la productividad: quieren entretener y dar conversación, basados en el modelo Llama 2.

Para las marcas significa segmentación y datos, cercanía e interacción con clientes, entretenimiento a través de influencers por un canal como WhatsApp que hasta ahora daba miedo por privacidad, y un potencial riesgo de marca por «alucinaciones» de la IA.

Fuente: Meta parties like it’s 2015, brings new chatbots to its messaging apps (TechCrunch).