Actualización
En el Foro de Invierno de AFEB hablé ante directivos del bricolaje y la ferretería. No quise dedicar la sesión a explicar ChatGPT, sino a mostrar dónde la inteligencia artificial ya ayuda a resolver tareas concretas.
Husqvarna ha desarrollado un asistente para ayudar a operarios a diagnosticar averías cuando no está el especialista, también en turnos nocturnos. Kingfisher informó de que sus motores de recomendación y personalización en B&Q y Screwfix generaban hasta el 10 % de las ventas de comercio electrónico. Y el proveedor de Würth explica cómo sus modelos ayudan a decidir la frecuencia de contacto comercial según los patrones de compra.
La pregunta con la que quise dejar a la sala fue más cercana: ¿qué tarea repite alguien de tu equipo más de diez veces a la semana sin aportar valor? Ahí puede empezar un caso real de IA. Si quieres llevar esta conversación a tu organización, puedes consultar mi actividad como conferenciante.