Actualización
Una compra en internet no se decide solo por la interfaz. Una página puede verse bien y, aun así, perder al cliente cuando no encuentra lo que busca, desconoce el coste del envío o tropieza al pagar.
Una búsqueda clara y resultados pertinentes acortan el camino. Las opciones de suscripción pueden tener sentido para productos que una persona compra de forma recurrente, siempre que la propuesta responda a un interés real.
El envío también forma parte de la experiencia. Conviene mostrar las condiciones, el alcance geográfico y el precio antes de la última pantalla. Ofrecer envío gratuito puede ser una decisión comercial, no una obligación aplicable a cualquier negocio.
Finalmente está el pago. Si pedir un producto exige demasiados pasos o da poca confianza, todo el esfuerzo anterior se pierde. UX y UI importan, pero deben trabajar junto con logística, información y atención al cliente.
