Actualización
En abril de 2016 compartí que el equipo de Findasense Colombia hablaría de omnicanalidad en Convergencia Digital, en Bogotá. Me alegraba ver a compañeros explicar en público lo que aprendían al conectar canales y equipos para mejorar la experiencia de las personas.
Ese noviembre celebré una noticia de Findasense Chile vinculada con los Effie y el trabajo para Coca-Cola. Los premios nos alegraban, pero nunca quise que fueran la razón para hacer un proyecto. Lo importante era el valor que el equipo podía aportar al cliente y el trabajo que había detrás.
En abril de 2017 participé en las microconferencias de Thinking Heads Digital. Hablé de la destrucción creativa de Schumpeter y de la innovación como impulso del intraemprendimiento. Para mí, conversar sobre estas ideas en voz alta era también una oportunidad de revisarlas con quienes asistían.
En mayo compartí el primer Foro Pyme de Honduras con Tigo Business. En junio celebré que Findasense figurara entre los finalistas de WINA. Eran encuentros y reconocimientos distintos, unidos por el trabajo de equipos que buscaban nuevas maneras de emprender y de atender a los clientes.
Cerré ese recorrido en noviembre con una ponencia en el Inspirational de IAB Spain sobre experiencias omnicanal. No me interesaba presentar la tecnología como un fin en sí mismo, sino preguntar cómo mantener una experiencia coherente cuando una persona pasa de un canal a otro. Si quieres llevar esa conversación a tu equipo, puedes consultar mi trabajo como conferenciante.