El libro colectivo Treinta años de innovación en la gestión local, editado por Rita María Grandinetti (Universidad Nacional de Rosario), cita ¿Qué robot se ha llevado mi queso? de Rafael Tamames.
Universidad Nacional de Rosario · Transformación Digital
Totalmedios e InfoNegocios recogen la renovación de Findasense como responsable del Stakeholders Interaction Center de Coca-Cola en South Latin por dos años más.
Totalmedios e InfoNegocios Paraguay · Transformación Digital y Customer Experience
El marketing define el concepto de momento de la verdad como “el episodio en el que el cliente entra en contacto con cualquier aspecto, producto o servicio de una empresa y forma una opinión o impresión sobre la calidad del mismo.” Dentro de la evolución de los momentos de la verdad el último gran giro viene desde […]
Linkedin · Transformación Digital y Customer Experience
Nuestro equipo de Findasense Chile fue galardonado con la certificación “Revolución Wellness”, un reconocimiento que se otorga a las empresas que fomentan prácticas permanentes hacia el bienestar integral de sus colaboradores, abarcando ámbitos como la actividad física, alimentación, salud, beneficios y recreación, entre otros. Pero los premios no valen sino por lo que se hace en […]
La transparencia más que un valor se está transformando en un insumo esencial que debe estar presente en todos nuestros procesos. La transformación digital de las empresas y el avance de la Inteligencia artificial (IA) ya no deja márgenes para las zonas grises. Todo es visible y medible, cualquier volumen de datos es analizable. Al igual […]
Linkedin · Transformación Digital y Customer Experience
“Radiohead ha muerto, al menos en redes sociales”, recitaron hace poco menos de dos días cientos de medios tradicionales y digitales al ver que la banda eliminó todos los posteos, eliminaron sus cuentas de Twitter y Facebook (las ocultaron realmente), y colocaron su sitio web en blanco. Esto coincide con un rumor de que un […]
Linkedin · Transformación Digital y Customer Experience
Muchos signos parecen indicarnos que esa vieja discusión que afirmaba que los robots van a terminar por reemplazar a las personas en sus trabajos está cada vez más lejos de confirmarse. Un estudio de la consultora Deloitte afirma que la tecnología ha creado en los últimos años más empleos en comparación con los que ha hecho desaparecer. Entre las […]
Creo que la discusión sobre cuán asombroso o no puede ser el poder de nuestra mente es demasiado elevado para nosotros los simples mortales, pero sí que en nuestra actividad su funcionamiento juega un rol predominante, lo que nos obliga a hacernos más conscientes de ella para utilizarla de la mejor manera. Mindfulness es una corriente […]
Rafael Fernández Tamames analiza la convergencia de canales, la consistencia de la experiencia y el cambio cultural que exige una estrategia omnicanal.
PuroMarketing y seis medios más · Transformación Digital y Customer Experience
Ocho medios de España y América Latina recogen la implantación de la holacracia en Findasense y su relación con la expansión y la autogestión de la compañía.
Ocho medios · España y América Latina · Liderazgo y Gestión de Equipos
El Financiero recoge las recomendaciones de Rafael Fernández Tamames para decidir si WhatsApp encaja en una estrategia digital y cómo implantar el canal.
El Financiero · copia archivada · Transformación Digital y Customer Experience
Rafael Fernández Tamames explica por qué la escucha activa, la respuesta omnicanal y el contenido de valor son fundamentales ante una crisis de reputación digital.
Colombia Digital · copia archivada · Transformación Digital y Customer Experience