Mención · Transformación Digital y Customer Experience
Alimentación y bebidas: el reto de conquistar a un consumidor que ya no es fiel a las marcas
“La mayor parte de las marcas tradicionales siempre han trabajado bajo un esquema centrado en su producto; ahora, los millennials y centennials están acelerando las marcas hacia un modelo en el que el centro es el cliente.”
Contexto
Contexto de la mención
El Confidencial reunió a responsables de la industria de alimentación y bebidas en un debate organizado con Findasense. Rafael Tamames participó como socio fundador y analizó el paso de un marketing centrado en el producto a otro centrado en la experiencia del cliente.
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