Actualización
¿Genera beneficio una estrategia de marketing o consume recursos sin el resultado esperado? Para responder hay que conocer el retorno de la inversión. En mi publicación de agosto de 2023 puse el foco en un obstáculo previo al cálculo: muchas organizaciones tienen datos, pero no logran reunirlos y utilizarlos bien.
Antes de comparar resultados e inversión, necesitamos conectar fuentes, ordenar la información y acordar qué se va a medir. Si ventas, campañas y relación con clientes permanecen en sistemas aislados, la lectura de los resultados queda incompleta.
En Findasense trabajábamos con modelos para conectar, transformar, analizar y visualizar los datos en una plataforma de inteligencia de negocio y almacenamiento en la nube adaptada a cada cliente. El valor de ese trabajo no estaba en producir otro panel, sino en facilitar decisiones con información comprensible.
Mi conclusión sigue siendo práctica: definir las preguntas de negocio, comprobar la calidad de los datos y después elegir las herramientas de análisis. Sin esa base, un porcentaje de ROI puede dar una sensación de precisión que los datos no sostienen.