Reflexión
El propósito nos ayuda a recordar por qué existe una empresa y qué huella queremos dejar en la sociedad. En un webinar de CXO Forum Colombia compartí tres aprendizajes de nuestra experiencia en Findasense: nace en las personas, evoluciona con el tiempo y puede generar valor social y económico.
Tenerlo bien definido orienta la posición de la compañía. También permite que quienes trabajan en ella se identifiquen con lo que hacen y se sientan orgullosos de formar parte del equipo. Esa conexión no se consigue con una frase en una presentación; se demuestra en las decisiones de cada día.
Cuando los sistemas políticos, económicos y sociales hacen aguas, las marcas reciben demandas cada vez más directas sobre su papel en la sociedad. En mi opinión, los valores de marca no pueden quedarse en una declaración pública: deben respetarse dentro de toda la organización, con compromiso público y sensibilidad ante cada realidad local.
Me interesa esa coherencia entre lo que prometemos y lo que practicamos. Si queremos conectar con las personas, empecemos por escuchar sus preguntas y actuar de acuerdo con el propósito que decimos defender.