Resumen
Resumen editorial
Rafael Tamames entrevista a Pilar Hermida de DIA sobre comunicación digital, exceso de información y aplicaciones de IA en la empresa.
Sobre la entrevista
En la quinta entrevista de ComunicaTECH, Rafael Tamames conversa con Pilar Hermida, directora de Comunicación Global y Sostenibilidad de DIA. La publicación del 17 de octubre de 2023 analiza cómo las marcas pueden mantener su relevancia en un entorno con exceso de información.
Hermida describe una comunicación organizada por públicos, con mensajes, canales y objetivos propios para empleados, clientes, medios, accionistas y otros interlocutores. Explica cómo la digitalización cambia tanto las herramientas de trabajo como el lenguaje y los contenidos que las empresas necesitan comunicar.
La conversación también aborda a los empleados como embajadores de la compañía y las aplicaciones de inteligencia artificial que Hermida describe en atención al cliente, búsqueda por voz y decisiones relacionadas con la sostenibilidad.
