
9 enseñanzas del customer experience para los dircom
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Las redes sociales son plataformas digitales para publicar, relacionarse y distribuir información entre personas y comunidades.

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Portafolio entrevista a Rafael Tamames sobre nuevos hábitos de consumo, propósito, transparencia, tecnología y construcción de marca.
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Llamar o chatear con el servicio de atención al cliente de alguna empresa y ser atendido por un robot se ha convertido en algo habitual. Los chatbots se están colando poco a poco en la sociedad. Aunque al principio los usuarios se miraban con cierta incredulidad que fueran ordenadores los que atendieran al público en los servicios […]
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Entrevista en el programa La tarde en 24 horas de 24 horas (España), a raíz del lanzamiento del libro ¿Qué robot se ha llevado mi queso? Transcripción del vídeo: 00:05hola que tal muy buenas tardes de nuevo00:07quiero ser sabían ustedes que en el año00:092035 nuestros dispositivos móviles00:13cotidianos los que usamos habitualmente00:16tendrán pues más potencia que […]
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Apertura entrevista a Rafael Tamames sobre big data, transformación digital, transparencia y relaciones de largo plazo entre empresas, marcas y consumidores.
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Reason Why consulta a Rafael Tamames sobre el lanzamiento de Instagram Shopping en España, la escucha activa de la plataforma y el riesgo de saturación comercial.
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El socio fundador de Findasense, Rafael Tamames, aporta su visión sobre la aplicación práctica de los ‘chatbots’ en las empresas. Los chatbots son un excelente inicio en la atención al consumidor para contestar preguntas frecuentes, brindar soporte o crear pedidos u órdenes sin necesidad de que un humano interactúe con la persona. Con esto se logran tiempos […]
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La transparencia más que un valor se está transformando en un insumo esencial que debe estar presente en todos nuestros procesos. La transformación digital de las empresas y el avance de la Inteligencia artificial (IA) ya no deja márgenes para las zonas grises. Todo es visible y medible, cualquier volumen de datos es analizable. Al igual […]
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“Radiohead ha muerto, al menos en redes sociales”, recitaron hace poco menos de dos días cientos de medios tradicionales y digitales al ver que la banda eliminó todos los posteos, eliminaron sus cuentas de Twitter y Facebook (las ocultaron realmente), y colocaron su sitio web en blanco. Esto coincide con un rumor de que un […]
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