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Aquí puedes leer la edición 28

Las 10 perlas de la GenAI para un mejor marketing y comunicación

Las consultoras no paran de generar informes sobre inteligencia artificial generativa. ¿Lo habrán hecho con Chat GPT 🙂?

Hoy te disecciono el informe de Deloitte, antes que nadie, “The Generative AI Dossier” y sus claves. Al lío.

Las 6 modalidades clave de GenIA

Los modelos de IA generativa pueden crear salidas en seis modalidades clave. Estos son los casos de uso demostrados, de ahí su importancia. Creo que te puede ayudar a comprender mejor los tipos de beneficios que la IA Generativa nos da para aplicar en empresas:

Texto que captura la imaginación: la IA te da desde resúmenes hasta materiales que fascinan a los clientes, la magia está en la palabra.
Código que crea código: la IA es capaz de escribir, documentar y mantener código, transformando ideas en aplicaciones.
Audio que engancha: CIC, Customer Care… desde centros de llamada hasta soporte técnico en terreno, la IA generativa no solo habla, sino que conversa, entretiene y resuelve.
Imágenes que inspiran: ¿Quieres ver cómo se vería tu producto en la casa de un cliente antes incluso de fabricarlo? Pues eso.
Videos que cautivan: el futuro del marketing y la formación está aquí. Videos generados automáticamente que no solo muestran productos o simulan situaciones Tras SoraAI llega la de EMO Alibaba.

Creaciones 3D revolucionarias: la IA generativa abre las puertas a la creación de objetos y entornos 3D con un realismo y detalle sin precedentes. Desde prototipos de productos hasta mundos virtuales inmersivos son algunas de las aplicaciones.

Las 6 dimensiones del valor

Aplicaciones de uso en las que se percibe el valor de la IA Generativa a partir de la automatización:

Reducción de costos: se calcula que hasta un 30% , principalmente a través de la automatización de funciones laborales.
Eficiencia de procesos: automatización de tareas estándar y la reducción de intervenciones manuales.
Crecimiento de los “dineros”: generación de ingresos a través de marketing hiper-personalizado para clientes objetivos.
Servicios gubernamentales para ciudadanos: aumento de la precisión de varios programas nacionales, regionales y locales, además de permitir un acceso más fácil para poblaciones en riesgo.
Aceleración de la innovación: incrementar el ritmo de desarrollo de nuevos productos o servicios y un acceso al mercado más rápido.
Nuevo descubrimiento e insights: proponer nuevas ideas, insights y preguntas o hipótesis.

**✍🏻 Las 10 perlas del informe para marketers y comunicadores**

Aquí llega lo buenísimo, lo planteo en modo “reto / beneficio”. Apunta:

Como asistente de contenido de marketing.

Desafío: crear contenido de marketing personalizado y escalable para diferentes audiencias y plataformas consume mucho tiempo y recursos.
Beneficios:
- Incremento de la satisfacción y fidelidad del cliente.
- Mayor participación y conversión a través de contenido relevante.
- Eficiencia en la creación de contenido a escala, reduciendo costos operativos.

Como planificación para promociones.

Desafío: filtrar y utilizar eficazmente una gran cantidad de datos para optimizar estrategias de promoción comercial es complejo y laborioso.
Beneficios:
- Mejora en la eficiencia y efectividad de las promociones comerciales.
- Toma de decisiones más informada y ágil.
- Reducción de costos asociados a la toma de decisiones estratégicas.

Como asistente de diseño de producto.

Desafío: el desarrollo de productos innovadores y competitivos requiere un proceso largo y costoso de generación y selección de ideas.
Beneficios:
- Reducción de costos y tiempo en el desarrollo de productos.
- Aumento de la innovación y diversidad de ideas.
- Mayor rapidez en la llegada al mercado.

¿Para cambiar modelos de agencias omnicanal, de una vez por todas?

Desafío: la coordinación entre agencias y diferentes modelos para campañas puede ser complicada y costosa.
Beneficios:
- Personalización de modelos según las necesidades del cliente.
- Escalabilidad y diversidad en la creación de contenido visual.
- Reducción de costos y tiempo en sesiones de fotos tradicionales.

Como facilitador del acceso a datos para todos.

Desafío: la falta de acceso y comprensión de datos limita la toma de decisiones basada en datos en diferentes departamentos de la empresa.
Beneficios:
- Toma de decisiones más informadas y ágiles.
- Ahorro de tiempo y recursos en análisis de datos.
- Empoderamiento de los usuarios comerciales para tomar decisiones estratégicas.

Como potenciador de las compras.

Desafío: la falta de interacción física en las compras en línea puede generar incertidumbre y altas tasas de devolución.
Beneficios:
- Personalización de la experiencia de compra en línea.
- Reducción de tasas de devolución y costos asociados.
- Aumento de la conversión y satisfacción del cliente.

Como asistente de código para desarrolladores.

Desafío: escribir código limpio y eficiente puede ser un desafío, especialmente para proyectos complejos.
Beneficios:
- Aumento de la productividad y calidad del código.
- Reducción de errores y costos asociados al desarrollo de software.
- Mejora en la velocidad de desarrollo.

Como asistente de compras virtual.

Desafío: la experiencia de compra en línea puede ser impersonal y abrumadora para los consumidores.
Beneficios:
- Mejora de la experiencia del cliente con recomendaciones personalizadas.
- Aumento de las conversiones y reducción de tasas de abandono del carrito.
- Mayor fidelización del cliente a través de una experiencia de compra más satisfactoria.

Como soporte al cliente a demanda.

Desafío: proporcionar un soporte al cliente rápido y eficiente durante períodos de alto volumen de consultas puede ser complicado y costoso.
Beneficios:
- Mejora de la satisfacción del cliente y reducción de tiempos de espera.
- Aumento de la eficiencia operativa y reducción de costos asociados al soporte al cliente.
- Empoderamiento de los clientes para resolver consultas de manera autónoma.

Como inteligencia de mercado de alto nivel.

Desafío: la recopilación y análisis de datos de mercado puede ser lento y laborioso, dificultando la toma de decisiones estratégicas.
Beneficios:
- Toma de decisiones más informada y oportuna.
- Identificación de oportunidades de crecimiento y mejora de la competitividad.
- Reducción de costes asociados a la obtención y análisis de datos de mercado.

📌¿Qué enseñanzas nos deja?

Contenido: la inteligencia artificial generativa ofrece herramientas para crear contenido atractivo y personalizado, desde textos que cautivan hasta videos que cautivan y experiencias de compra online mejoradas.
Valor: seis dimensiones del valor identificadas por Deloitte entre las que se incluyen la reducción de costos, la eficiencia de procesos, el crecimiento a través de marketing personalizado, la mejora de servicios gubernamentales y la aceleración de la innovación y el descubrimiento de insights.
Retos: desafíos que incluyen la creación de contenido personalizado a escala, la toma de decisiones basada en datos, el desarrollo rápido de productos y la coordinación de agencias para campañas omnicanal.
Soluciones: la IA generativa ofrece soluciones para estos desafíos al permitir la creación eficiente de contenido, la toma de decisiones informada, la innovación rápida y la coordinación efectiva de agencias.
Impacto: las enseñanzas de este informe destacan el potencial transformador de la IA generativa en diversos campos, desde el Marketing y la Comunicación hasta el desarrollo de productos y la experiencia del cliente, impulsando la eficiencia, la innovación y el crecimiento empresarial.

¡AVISO IMPORTANTE! (patrocinado)

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Soy Borja Girón y te dejo el acceso directo gratis hoy al vídeo en https://borjagiron.com/secretos-emprender-exito/

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ℹ️ ¿Cómo hago Buzzwords?

He utilizado la mayor cantidad de fuentes posibles, particularmente me gustan: The Information, Wired, Protocol, Ad Age,… Aparte utilizo inteligencia artificial, como GPT-4, para traducir y mejorar los textos.